„Es gibt kein Patentrezept.
Ein Kündigungsgespräch erfordert eine andere Gesprächsstrategie als ein Performancegespräch oder eine Budgetverhandlung.
Die Wahl der Werkzeuge hängt von Ihrem Gesprächsziel ab!“

„Schwierige Gespräche erfolgreich führen“

Schwerpunkte:

• Grundsätze der Kommunikation
• Gezielte Gesprächsvorbereitung
• „Der Werkzeugkasten“
  • Ich-Botschaften
  • Fragetechniken
  • Aktives Zuhören
  • uvm…
• Leitfaden zur Gesprächsführung
• Gewaltfreie Kommunikation „GFK“
• Mit der „Harvard-Methode“ Standpunkte verlassen und gemeinsame Interessen finden